电商政策

适用范围与协议

这些条款适用于在 Bio Young Wellness Sdn Bhd 网站（“Bio Young”或“我们”）上的购买。下单即表示您同意这些条款，以及结账前显示的任何产品或订阅条款。

顾客必须年满 18 岁，或通过父母或法定监护人购买。请提供正确的资料，并使用经授权的付款方式。

企业及经销商采购可能适用另行条款。我们的隐私声明说明我们如何处理个人资料。营销同意将另行取得。

产品与健康资讯

购买前请阅读产品说明、使用指示、安全警告和保修详情。产品图片仅供参考。未经您同意，我们不会提供有重大差异的产品。

我们的养生产品和服务不能取代医疗建议或医生处方的治疗。效果因人而异。如有健康问题、怀孕或正在服药，请就是否适合使用咨询合格的医疗专业人员。请务必遵照产品说明使用。

价格与付款

除非另有说明，价格均以马来西亚令吉计算。结账时会显示应付总额，包括适用的税费、运费、折扣和已兑换的奖励。

付款方式可包括 Fiuu Payment 以及受支持的轻松付款服务。分期付款的批准、费用和付款时间表，均受服务商条款约束，并会在购买前告知。

请勿把完整的信用卡资料发送给我们的员工。

订单与接受

提交订单前，您可以检查和更正订单。自动确认信息表示我们已收到订单；当我们发出接受或发货确认时，即表示接受您的订单。

如因缺货、付款失败、涉嫌欺诈或重大价格错误，我们可能会拒绝订单。未被接受的订单所收到的任何款项都会退还。

如我们在接受订单前发现重大的价格或描述错误，会提供更正后的条款，或让您取消并退款。未经您同意，我们不会提高价格。

配送与自取

配送地点、运费以及预计送达或自取日期会在结账前显示。任何安装或培训安排及其费用，会在购买前确认。

请提供正确的送货地址及安全的出入方式。在适用法律允许的范围内，货品交付给您或您指定的收件人后，遗失风险即转由您承担。

如因资料错误或错过约定时间而导致配送失败，可能会收取一笔事先已告知的合理重新配送费。如配送失败是由我们或我们的配送服务商造成，则不会收取。

取消与退货

如需在发货前取消订单，请提供订单编号联系客服。我们会确认订单能否停止处理。

发货后，我们不接受因改变主意而退货。

如商品损坏、有误或有明显瑕疵，请在收货后五（5）个工作日内通知我们，并提供订单编号、问题说明及照片（如有）。如瑕疵在之后才发现，请在发现后尽快联系我们。

退款与会员奖励

已批准的退款将在完成必要的退货或评估后 30 个日历日内开始办理。您的银行或付款服务商可能需要额外的处理时间。

现金付款一般会退回原付款方式。与退款金额相关的已兑换 BY 币或购物额度会被恢复；该金额所赚取的 BY 币和推荐奖励会被撤回，合格的会员消费也会相应调整。

保修与网站使用

每项产品的保修范围、不保范围和服务安排，会在购买前列明。请保留您的购买凭证。

如故障是由不当使用、未经授权的改装或未遵照说明使用所造成，可能会影响保修。您的法定权利不受影响。

请勿登录他人的账户、提交虚假交易或操纵奖励。在调查涉嫌滥用期间，我们可能会暂时限制受影响的账户功能。您可以联系客服要求复核。

本政策的任何内容，均不限制根据马来西亚法律不能依法排除的权利或补救。

政策变更

Bio Young 保留不时修订本政策的权利。重大变更将提前通知，并在适用法律的规限下仅对未来生效。